Trocas e devoluções
Cada peça da Lado Bem da Ponte é impressa em 3D especialmente para o seu pedido. Aqui está como funcionam trocas, devoluções e reembolsos.
Desistência da compra (7 dias)
Para produtos do catálogo sem personalização, você pode desistir da compra em até 7 dias após receber, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). A peça deve voltar sem sinais de uso. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete de envio.
Peças personalizadas
Peças com nome, texto, medida, cor ou modelo pedidos por você são feitas exclusivamente para o seu pedido. Você pode cancelar com reembolso integral até o início da produção; depois disso, não aceitamos devolução por desistência, apenas por defeito (veja abaixo).
Defeito ou erro nosso
- Se a peça chegar com defeito, quebrada ou diferente do pedido, avise em até 90 dias após o recebimento.
- Refazemos a peça, trocamos ou devolvemos o dinheiro, como você preferir. O frete fica por nossa conta.
- Em caso de avaria no transporte, envie fotos da peça e da embalagem assim que receber.
O que é característica da impressão 3D
Linhas finas de camada na superfície, pequenas variações de tom entre lotes de filamento e marcas discretas de suporte são próprias do processo e não são consideradas defeito. Fotos do site podem variar levemente de cor conforme a tela.
Como pedir
Fale com a gente pelo WhatsApp, informando o número do pedido e, se for defeito, fotos da peça.
Reembolso
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento: Pix devolvido em até 5 dias úteis; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora (normalmente em 1 ou 2 faturas).